Études de cas

Domtar

Système de saisie des commandes (TOES)

Les négociateurs de bois d'oeuvre de DOMTAR travaillent dans un environnement en constant mouvement, où la toute dernière information disponible peut permettre de conclure ou de perdre une affaire.

Les transactions standards fournies par SAP ne permettaient de respecter les exigences très particulières du groupe des Ventes*.

Le TOES est une interface développée sur mesure qui augmente le panel des transactions standards SAP et permet d'intégrer ces nouvelles fonctionnalités aux négociateurs.

Le TOES a été opérationnel en mars 2003 et l'ensemble du nouveau système d'entrée de commandes est maintenant complètement disponible et fonctionne en temps réel.

Pour faciliter le partage en temps réel de l'information, le TOES dispose également d'un tableau de bord électronique qui prend en compte les dernières entrées de commandes saisies par les sept négociateurs de bois d'oeuvre de DOMTAR, les compile et les affiche sur un grand écran.

D'autres informations indispensables aux vendeurs sont aussi affichées, y compris des prévisions du marché, des informations commerciales spécifiques au bois d'oeuvre, et les taux de change US.

René-Daniel Lejeune - le programmeur ABAP qui a développé TOES sous la supervision d'un analyste SD de l'équipe de Support et Amélioration continue SAP - a fait preuve d'une grande créativité et de connaissances techniques pointues dans le cadre de ce projet.

René-Daniel et l'analyste fonctionnel de DOMTAR ont livré une solution complète parfaitement intégrée à SAP

Dominique Vallet
Chef, Support et Amélioration continue SAP

Gerry Gray
Vice-Président, Groupe des Ventes DOMTAR Inc.

Garry F. Chase
Vice-Président, Systèmes d'entreprise DOMTAR Inc.

* Les exigences de DOMTAR étaient :

• Prise des commandes en temps réel;
• Synchronisation entre la production et les ventes;
  
• Assurer l'intégrité, tenir compte de la rigidité et la rigueur de SAP;
• Réduire au minimum l'impact sur les processus SAP et sur la configuration;
• Économiser du temps pour les négociateurs lors de la saisie de commandes;
• Confirmer jour chômé;
• Incorporer les ventes dans le système intégré;
• Réduire le risque d'erreur dans les entrées de commandes;
• Carte mise à jour quotidiennement, processus de prévision d'un jour franc à un clic!; et
• Travail central de planification plus "proactif".